Opticien OULLINS Optical Center

Quelle expérience déplorable chez Optical Center Oullins. Depuis le 26 juillet, où j’ai changé de lunettes de vue + solaire, c’est la 4e fois que les verres pour les solaires sont commandés et reçus non conformes. A ce jour, je dois partir pour 3 semaines sans mes solaires adaptées. En 4 rendez-vous j’ai été reçue par 4 personnes différentes. Le 26 juillet, une jeune femme (remplaçante) m’a très bien reçue et conseillée, tout s’est bien passé. La 2eme fois, c’est le responsable du magasin qui m’a reçue et a monté les verres, l’usine « n’aurait » pas respecté les mesures. Les mesures sont reprises et les verres recommandés. La 3eme fois c’est une nouvelle personne qui me reçoit / ça ne va toujours pas ; cette personne refait des tests, reprends des mesures et préfère recommander un ovale de verre à découper sur place. La 4eme fois - le 27 août - c’est un remplaçant qui n’est pas du magasin, qui constate « que les mesures auraient été mal prises, que lui, n’aurait pas fait comme cela » des verres sont recommandés. La 5eme fois, ce jour les verres solaires ne sont pas arrivés et je dois partir «au soleil» sans. Et aux dirigeants de ces anciennes, arrêtez de vouloir faire du business, en pratiquant des points relais dans vos boutiques optiques. Vos vendeurs sont sans arrêt interrompus, les clients sont prioritaires pour récupérer leurs colis, et vous subissez des attentes répétées à n’en plus finir. Ce n’est pas professionnel. Comment voulez-vous que vos vendeurs travaillent sérieusement ? Vous m’avez perdue comme cliente ! (depuis 3 ans dans votre enseigne)